Politica de trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Mania de Puff respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso. Então, se você comprar um produto e não gostar ou ele apresentar defeito, garantimos o seu direito de troca. É só entrar em contato através do e-mail atendimento@maniadepuff.com.br e dar início ao processo.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7.962/13 o consumidor tem o “direito de arrependimento em até sete dias”, quando há insatisfação do consumidor ou quando um produto apresenta defeito. Ou seja, o cliente que realizar a compra através da loja virtual, tem 7 (sete) dias, a contar do dia do recebimento da compra, para se manifestar e após o recebimento do produto caso queira devolver ou trocar o mesmo.

Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou qualquer avaria. Caso contrário, a Mania de Puff reserva o direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas e sem aviso prévio. É importante salientar que a embalagem e o produto devem estar intactos para que possamos realizar a troca ou o estorno do valor pago. A Mania de Puff embala todos os produtos com o maior cuidado utilizando caixas de papelão e plástico bolha, mas se mesmo assim o seu produto quebrar no caminho ou apresentar qualquer defeito, efetuaremos a troca sem qualquer custo ao cliente. Se não tivermos mais o produto em estoque, faremos o estorno do valor integral.

A mercadoria deverá ser devolvida, para o endereço que consta na nota fiscal, exatamente como recebeu o produto e acompanhado de sua NOTA FISCAL. Fica a cargo da Mania de Puff os custos com frete para o envio reverso da mercadoria. Informaremos o processo todo para o envio reverso por e-mail.

TROCA: Nesse caso, iremos gerar um cupom (vale) no valor do produto e você decide como usá-lo. O prazo de expiração do cupom é de 60 dias. Lembrando que a troca pelo mesmo produto/modelo está sujeita a disponibilidade de estoque.

DEVOLUÇÃO: No caso da devolução, você recebe o valor integral da sua compra. Se seu pagamento foi por boleto, o estorno será via depósito em conta. Se o pagamento foi via cartão, realizaremos o estorno do seu pagamento com a prestadora de serviço do cartão.

 

 

Sobre a loja

A Mania de Puff nasceu em 2012 com um desejo: atender as pessoas que gostam de decorar e valorizar seu cantinho de forma criativa e divertida. A aposta foi mesclar puffs de modelos variados com outras peças e assim adicionar vida, charme, cor e muito conforto a grandes e pequenos espaços, tudo para atender a todos os gostos.

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